Güzellik endüstrisi her zaman cilt sorunlarını çözen ve müşteri ihtiyaçlarını karşılayan bir hizmet endüstrisi olmuştur. Bir güzellik salonu iyi yapmak istiyorsa, özüne geri dönmelidir - iyi hizmet vermelidir. Peki güzellik salonları yeni ve eski müşterileri korumak için hizmetleri nasıl kullanabilir? Bugün hizmeti geliştirmek için bazı küçük ayrıntıları sizinle paylaşmak istiyorum. Bir bakalım.
01
Müşterilerin önündeki kişisel konular hakkında konuşmayın
Müşterileri tedavi etme sürecinde, güzellik uzmanları zaman zaman müşterilere masaj verirken veya özel çağrılara cevap verirken iki güzellik uzmanı olacak ve müşterileri yalnız bırakacaklar. Bu detay, müşterileri yetersiz bakımdan saygısız ve şüpheli hissettirir. Güzellik bakımı yapma sürecinde dikkatlice yapın. Şu anda, güzellik uzmanı tekniği özellikle mükemmel olacak ve yarım yürekli olmayacak ve müşteri samimiyetinizi de takdir edebilir. Bu nedenle, güzellik uzmanları her prosedürü dikkatlice tamamlar, böylece müşteriler rahat hissederler.
02
Güzellikçinin elleri soğuk olmamalı
İster yaz ister kış olsun, müşterilerin en çok korktuğu şey, güzellik uzmanının elleri cildine dokunduğunda hala soğuk olmasıdır. Ne zaman bu sefer, müşteriler biraz hassas ve gergin. Buna ek olarak, güzellik uzmanının ellerinin elastik olup olmadığı ve bakım sırasında müşterinin ruh halini doğrudan etkileyebilir. Güzellik uzmanı, müşterinin bu küçük sorun nedeniyle “zevk” e dönüşmesine neden olması özellikle değersiz olacaktır.
03
Müşteriyi güzellik tedavileri arasında bırakmayın
Müşterilerin genellikle bir maske uyguladıktan sonra olduğu gibi güzellik tedavileri arasında dinlenmesi ve beklemesi gerekir. Şu anda, güzellik uzmanı işin şimdilik bittiğini düşünüyor ve sonra sessizce geri çekiliyor. Herkesin bildiği gibi, müşteri şu anda dinlenmesine rağmen, yine de güzellik uzmanının yardımını gerektiren bazı istekleri veya sorunları olabilir. Çoğu müşteri, güzellik tedavileri sırasında güzellik uzmanlarının yanlarında olması gerektiğine inanmaktadır. Şu anda, hizmet bir tür sessiz bekleme haline gelir.
04
Güzellik uzmanı, müşterinin tedavi verilerini, doğum gününü ve hobileri hatırlayabilir
Güzelliğin müşterinin kursunu ve tedavi parametrelerini hatırlama yeteneği sadece güzellik tedavisinin verimliliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşterinin çok profesyonel hissetmesini sağlar. BizimAI diyot lazer epilasyon makinesi2024 yılında başlatılacak olan, verimli ve hızlı olan 50.000'den fazla müşteri veri bilgilerini depolayabilen bir müşteri yönetimi sistemi ile donatılmıştır. İsteğe bağlı AI derisi ve saç dedektörü, müşterinin cilt ve saç durumunu gerçek zamanlı olarak sunabilir ve daha doğru tedavi önerileri sağlayabilir.
Buna ek olarak, müşterilerle iletişim kurma sürecinde, güzellik uzmanı müşterinin hobilerini anlayabilir ve bunları akılda tutabilir. Gelecekte müşteri ile sohbet ederken, müşteri için rahat ve hoş bir atmosfer oluşturmak kolay olacaktır. Bir müşteriye doğum gününde bir nimet göndermek, müşterilerin zihnindeki güzellik salonunun iyi niyetini artıracaktır.
05
Müşterilere düzenli iade ziyaretleri ödemeyi unutmayın
Müşterileri ziyaret etmek için düzenli telefon görüşmeleri sadece müşterinin kurtarma durumunu anlamaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri ile olan ilişkisini geliştirir, müşterinin bakıldıklarını ve değer verildiğini, müşteri yapışkanlığını artırdığını ve aynı zamanda daha iyi itibar getirmesini sağlar.
Kısacası, bir güzellik salonunun çalışması sadece mükemmel güzellik makineleri ve profesyonel teknikler değil, aynı zamanda tüketicilerin rahat ve hoş bir bakım ortamı yaratmak için müşterinin perspektifinden özenli ve titiz hizmetler gerektirir, böylece tüketicilerin kendilerini rahat hissedebilmeleri ve “güven tüketimi” tüketicilerin kalplerini koruyabilmeleri için.
Shandong Moonlight, güzellik makinelerinin üretimi ve satışında 16 yıllık deneyime sahiptir. Uluslararası standartlaştırılmış tozsuz bir atölyeye sahiptir ve güzellik makineleri için tek elden satın alma ihtiyaçlarınızı karşılamak için size mükemmel kalitede çeşitli güzellik makineleri sağlayabilir. Profesyonel ürün danışmanları size teknik destek ve mükemmel satış sonrası hizmet sunar 7/24. Lütfen en son etkinlik spesiyalleri hakkında bilgi edinmek için bize bir mesaj bırakın.
Gönderme Zamanı: Mar-13-2024