Güzellik sektörü her zaman cilt sorunlarını çözen ve müşteri ihtiyaçlarını karşılayan bir hizmet sektörü olmuştur. Bir güzellik salonu iyi iş yapmak istiyorsa özüne geri dönmelidir - iyi hizmet sunmak. Peki güzellik salonları yeni ve eski müşterileri elde tutmak için hizmetleri nasıl kullanabilir? Bugün hizmeti iyileştirmek için sizinle bazı küçük ayrıntıları paylaşmak istiyorum. Bir göz atalım.
01
Müşterilerin önünde kişisel meseleler hakkında konuşmayın
Müşterilere hizmet verme sürecinde, güzellik uzmanları bazen müşterilere masaj yaparken iki güzellik uzmanının sohbet etmesini sağlar veya özel aramaları yanıtlar ve müşterileri yalnız bırakır. Bu ayrıntı, müşterilerin saygısızlığa uğradığını ve yetersiz bakım konusunda şüpheci hissetmesine neden olur. Güzellik bakımı yapma sürecinde, bunu dikkatli bir şekilde yapın. Bu sırada, güzellik uzmanının tekniği özellikle mükemmel olacak ve hiçbir gönülsüzlük olmayacak ve müşteri de samimiyetinizi takdir edebilecektir. Bu nedenle, güzellik uzmanları müşterilerin rahat hissedebilmesi için her prosedürü dikkatlice tamamlar.
02
Güzellik uzmanının elleri soğuk olmamalı
İster yaz ister kış olsun, müşterilerin en çok korktuğu şey, güzellik uzmanının elleri tenlerine değdiğinde hala soğuk olmasıdır. Bu zamanlarda müşteriler biraz hassas ve gergindir. Ayrıca, güzellik uzmanının ellerinin elastik ve yumuşak olup olmaması, bakım sırasında müşterinin ruh halini doğrudan etkileyebilir. Güzellik uzmanının bu küçük sorun nedeniyle müşterinin "keyif"i "dayanmaya" dönüştürmesine neden olması özellikle değersiz olacaktır.
03
Müşteriyi güzellik bakımları arasında bırakmayın
Müşterilerin genellikle güzellik bakımları arasında, örneğin maske taktıktan sonra dinlenmeleri ve beklemeleri gerekir. Bu sırada güzellik uzmanı işin o an için bittiğini düşünür ve sonra sessizce geri çekilir. Herkesin bildiği gibi, müşteri bu sırada dinleniyor olsa da, güzellik uzmanının yardımını gerektiren bazı istekleri veya sorunları olabilir. Çoğu müşteri, güzellik uzmanlarının güzellik bakımları sırasında yanlarında olması gerektiğine inanır. Bu sırada hizmet bir tür sessiz bekleme haline gelir.
04
Güzellik uzmanı, müşterinin tedavi verilerini, doğum gününü ve hobilerini hatırlayabilir
Güzellik uzmanının müşterinin seyrini ve tedavi parametrelerini hatırlama yeteneği, sadece güzellik tedavisinin verimliliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşterinin kendini çok profesyonel hissetmesini sağlar.AI diyot lazer epilasyon makinesi2024 yılında piyasaya sürülecek olan , 50.000'den fazla müşteri veri bilgisini depolayabilen, verimli ve hızlı bir müşteri yönetim sistemi ile donatılmıştır. İsteğe bağlı AI cilt ve saç dedektörü, müşterinin cilt ve saç durumunu gerçek zamanlı olarak sunabilir ve daha doğru tedavi önerileri sağlayabilir.
Ayrıca, müşterilerle iletişim kurma sürecinde güzellik uzmanı müşterinin hobilerini anlayabilir ve bunları aklında tutabilir. Gelecekte müşteriyle sohbet ederken, müşteri için rahat ve keyifli bir atmosfer yaratmak kolay olacaktır. Bir müşteriye doğum gününde bir dua göndermek, güzellik salonunun müşterilerin zihnindeki iyi niyetini artıracaktır.
05
Müşterilerinize düzenli olarak tekrar ziyaretlerde bulunmayı unutmayın
Müşterileri ziyaret etmek için yapılan düzenli telefon görüşmeleri, yalnızca müşterinin iyileşme durumunu anlamaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda müşteriyle olan ilişkiyi güçlendirir, müşterinin önemsendiğini ve değer verildiğini hissetmesini sağlar, müşteri sadakatini artırır ve ayrıca daha iyi bir itibar sağlar.
Kısacası, bir güzellik salonunun işletilmesi sadece mükemmel güzellik makineleri ve profesyonel teknikler değil, aynı zamanda müşterinin bakış açısından dikkatli ve titiz hizmetler gerektirir; böylece tüketiciler rahatlayabilir ve iyi bir ”güven tüketimi” oluşturabilir. “Güven tüketimi” tüketicilerin kalbini koruyabilir.
Shandong Moonlight, güzellik makinelerinin üretimi ve satışında 16 yıllık deneyime sahiptir. Uluslararası standartlara sahip tozsuz bir atölyesi vardır ve güzellik makineleri için tek elden satın alma ihtiyaçlarınızı karşılamak üzere size mükemmel kalitede çeşitli güzellik makineleri sağlayabilir. Profesyonel ürün danışmanları size 7/24 teknik destek ve mükemmel satış sonrası hizmeti sağlar. En son etkinlik özel teklifleri hakkında bilgi edinmek için lütfen bize bir mesaj bırakın.
Gönderi zamanı: Mar-13-2024