Güzellik sektörü her zaman cilt sorunlarını çözen ve müşteri ihtiyaçlarını karşılayan bir hizmet sektörü olmuştur. Bir güzellik salonu başarılı olmak istiyorsa, özüne, yani iyi hizmet sunmaya geri dönmelidir. Peki güzellik salonları, yeni ve eski müşterilerini elde tutmak için hizmetlerini nasıl kullanabilir? Bugün, hizmeti iyileştirmek için bazı küçük ayrıntıları sizinle paylaşmak istiyorum. Gelin bir göz atalım.
01
Müşterilerin önünde kişisel meseleler hakkında konuşmayın
Müşterilerle ilgilenirken, güzellik uzmanları bazen masaj yaparken iki uzmanı sohbet ettirir veya özel aramaları yanıtlayıp müşterileri yalnız bırakır. Bu durum, müşterilerin kendilerine saygısızlık edildiğini hissetmelerine ve yetersiz bakım konusunda şüphe duymalarına neden olur. Güzellik bakımı yaparken dikkatli olun. Bu aşamada, güzellik uzmanının tekniği özellikle mükemmel olacak, hiçbir gönülsüzlük olmayacak ve müşteri de samimiyetinizi takdir edecektir. Bu nedenle, güzellik uzmanları her işlemi müşterilerin rahat hissetmesi için özenle tamamlar.
02
Güzellik uzmanının elleri soğuk olmamalı
İster yaz ister kış olsun, müşterilerin en çok korktuğu şey, güzellik uzmanının ellerinin tenlerine değdiğinde hala soğuk olmasıdır. Bu dönemde müşteriler biraz hassas ve gergin olurlar. Ayrıca, güzellik uzmanının ellerinin elastik ve yumuşak olup olmaması, bakım sırasında müşterinin ruh halini doğrudan etkileyebilir. Güzellik uzmanının, bu küçük sorun yüzünden müşterinin "keyif" duygusunu "dayanıklılığa" dönüştürmesine neden olması özellikle değersizdir.
03
Müşteriyi güzellik bakımları arasında bırakmayın
Müşterilerin genellikle güzellik bakımları arasında, örneğin maske taktıktan sonra dinlenmeleri ve beklemeleri gerekir. Bu esnada güzellik uzmanı işin o an için bittiğini düşünür ve sessizce geri çekilir. Herkesin bildiği gibi, müşteri bu esnada dinleniyor olsa da, güzellik uzmanının yardımını gerektiren bazı istekleri veya sorunları olabilir. Çoğu müşteri, güzellik bakımları sırasında güzellik uzmanlarının yanlarında olması gerektiğine inanır. Bu esnada hizmet, bir tür sessiz beklemeye dönüşür.
04
Güzellik uzmanı, müşterinin tedavi verilerini, doğum gününü ve hobilerini hatırlayabilir
Güzellik uzmanının müşterinin seansını ve tedavi parametrelerini hatırlayabilme yeteneği, sadece güzellik bakımının verimliliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşterinin kendini çok profesyonel hissetmesini de sağlar.AI diyot lazer epilasyon makinesi2024 yılında piyasaya sürülecek olan , 50.000'den fazla müşteri verisini depolayabilen, verimli ve hızlı bir müşteri yönetim sistemiyle donatılmıştır. İsteğe bağlı yapay zeka cilt ve saç dedektörü, müşterinin cilt ve saç durumunu gerçek zamanlı olarak sunabilir ve daha doğru tedavi önerileri sağlayabilir.
Ayrıca, güzellik uzmanı müşterilerle iletişim kurarken müşterinin hobilerini anlayabilir ve bunları aklında tutabilir. Gelecekte müşteriyle sohbet ederken, müşteri için rahat ve keyifli bir atmosfer yaratmak kolay olacaktır. Bir müşteriye doğum gününde bir tebrik mesajı göndermek, güzellik salonunun müşterilerin gözündeki itibarını artıracaktır.
05
Müşterilerinize düzenli olarak geri dönüş ziyaretleri yapmayı unutmayın
Müşterileri ziyaret etmek için yapılan düzenli telefon görüşmeleri, yalnızca müşterinin iyileşme durumunu anlamaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda müşteriyle ilişkiyi güçlendirir, müşterinin önemsendiğini ve değerli olduğunu hissetmesini sağlar, müşteri sadakatini artırır ve ayrıca daha iyi bir itibar sağlar.
Kısacası bir güzellik salonunun işletilmesi sadece mükemmel güzellik makineleri ve profesyonel teknikler değil, aynı zamanda müşterinin bakış açısından dikkatli ve titiz hizmetler de gerektirir; böylece tüketiciler rahatlayabilir ve iyi bir ”güven tüketimi” oluşturabilir, rahat ve hoş bir bakım ortamı yaratabilir.
Shandong Moonlight, güzellik makineleri üretimi ve satışında 16 yıllık deneyime sahiptir. Uluslararası standartlara sahip tozsuz bir atölyeye sahip olan şirket, güzellik makineleri için tek elden satın alma ihtiyaçlarınızı karşılayacak mükemmel kalitede çeşitli güzellik makineleri sunmaktadır. Profesyonel ürün danışmanları, 7/24 teknik destek ve kusursuz satış sonrası hizmet sunmaktadır. En son etkinlik kampanyaları hakkında bilgi almak için lütfen bize mesaj bırakın.
Gönderi zamanı: 13 Mart 2024